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奥晟物业服务告知

奥晟物业服务告知

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日 期:2014-7-17 16:25:36 已 阅:3105 次

一、服务者

山东奥晟物业服务有限公司受委托为金泰·华城的服务人,公司下设各专业服务部门,负责金泰·华城的房屋、设备、设施、公共场地的保养及维护以及清洁、绿化、公共秩序维护;提供各种有偿与无偿服务。

 

二、物业服务

公司向业主/住户收取物业服务费用,用以支付为业主维持金泰·华城服务系统正常及有效运作,为住户提供如下的管理与服务:

1、保持金泰·华城所有公共区域的清洁并维持良好状况,负责金泰·华城生活垃圾(不包括装修等垃圾)的清运等。

2、维护金泰·华城的公共秩序,巡检小区存在的消防安全隐患,并加以控制。

3、维护金泰·华城内公共区域的绿化设施的良好状态。

4、解决/解答业主/住户对金泰·华城管理与服务的投诉及咨询。

5、保持并不断改善金泰·华城环境,包括金泰·华城的节日装点。

6、做好金泰·华城的公共设施、设备的保养、维修工作,保持机电设施、水泵、消防、交通工具及保安设施等系统保持正常运行,杜绝重大事故发生,防止一般事故发生。

7、维护交通秩序。

 

三、物业费的缴交

物业费由业主/住户缴付均可,但如有拖欠,最终由业主负责,并按拖欠金额于每日计收2‰缴付滞纳金。物业费每半年度缴付一次,亦可预交一年或按物业公司的财务年度进行缴纳物业费。于每半年度第一个月的10日前到小区物业客服中心进行现金缴付,缴付后请留意并及时领回收款收据。如业主/住户时间繁忙,也可致电给我客服中心,届时我客服中心将派人提供上门收缴服务。

物业服务费主要支出包括如下几项:

    ——服务人员的薪金和员工福利;

    ——公共设施、设备及日常服务的运作支出及维修保养费用;

    ——维持维护及清洁卫生费用支出;

    ——环境绿化、养护、美化及节日装饰;

    ——服务费与办公费用;

    ——社区文化活动经费;

    ——法律及其他专业费用;

    ——综合税费;

服务费包括的范围及收费标准以签订的《前期物业服务协议》为准。

 

四、其他收费

包括有偿服务费及代收缴款项。

 

五、服务人员

1、为保障高质量服务水平及完善管理职能,恳请各业主/住户合作,避免请服务人员在正常工作时间内作私人服务,并请勿私下给予服务人员物质回报。

2、金泰·华城物业服务人员均由公司聘用,员工持员工证上岗,目的在于为金泰·华城全体业主/住户提供优质管理服务。各业主/住户如对某管理员工身份有怀疑,可要求该员工出示有效员工证或致电客服中心查询。

 

六、具名投诉及意见

欢迎各业主/住户提供任何有关金泰·华城的服务意见,恳请留下姓名及电话号码、地址,以便联系及回复。


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